Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Beachten Sie, dass es auch einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und ausgestellt hat.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, im Folgenden finden Sie unsere Kontaktdaten:
WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872
E-Mail: sales@batterymall.com

Rücknahmegarantie

Sie können das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind oder es nach Erhalt nicht wünschen. Wir geben Ihnen eine volle Rückerstattung oder einen Produktersatz, aber der Versand muss vom Käufer bezahlt werden.

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder glauben, dass Sie die falsche Batterie bestellt haben, können Sie eine E-Mail an sales@batterymall.com senden oder eine Rücksendung über WeChat/WhatsApp einleiten: (+86) 198 6775 1872.

Alle Produkte müssen originalverpackt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein und dürfen nicht zerkratzt oder in irgendeiner Weise beschädigt sein.

Wenn Sie glauben, dass ein Paket falsch oder nicht zugestellt wurde, obwohl die Tracking-Informationen zeigen, dass das Paket zugestellt wurde, müssen wir innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellbenachrichtigung benachrichtigt werden, um eine Reklamation einzureichen

Stromversorgungsprobleme können durch mehrere Ursachen verursacht werden: ein fehlerhaftes Ladegerät, Material- oder Verarbeitungsfehler, falsch kalibrierte Software im Laptop, defekte Steckdosen, Software- oder Betriebssystemkompatibilität, Probleme mit der Ladeschaltung oder dem Laptop. Diese Probleme können je nach Problem einfach oder schwierig zu lösen sein.

Da es viele Ursachen für Stromversorgungsprobleme gibt, kann es sein, dass das einfache Ersetzen der Batterie durch eine neue das Problem nicht löst. Wir werden Sie um weitere Details bitten, damit wir die Lösung für das Stromversorgungsproblem richtig bestimmen können.

Wie sende ich mein Produkt zurück?

Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@batterymall.com oder wenden Sie sich an Wechat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872, um eine Rücksendung einzuleiten.
Sie müssen Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihren Produktnamen oder Ihre Produkt-ID und den Grund für die Rücksendung oder das Problem, das Sie haben, angeben.

* Das Produkt wird nicht zerkratzt oder beschädigt. Schützen Sie den Akkupack mit einem geeigneten Versandbehälter. Wenn das Produkt nicht weiterverkauft werden kann, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

*Wenn Sie Ihr Paket an uns versenden, empfehlen wir Ihnen, uns die Versandnummer mitzuteilen. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust von Waren, die an uns zurückgesendet werden.

*Wenn das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ausfällt, zahlen wir für den Ersatzversand und alle Rücksendungen. Danach tritt die Garantierichtlinie in Kraft und die Versandkosten werden berechnet, bevor der Garantieanspruch bearbeitet wird.

Wie sende ich mein Produkt zurück?

Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@batterymall.com oder wenden Sie sich an WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872, um eine Rückgabe einzuleiten.
Sie müssen Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihren Produktnamen oder Ihre Produkt-ID und den Grund für die Rücksendung oder das Problem, das Sie haben, angeben.

* Das Produkt wird nicht zerkratzt oder beschädigt. Schützen Sie den Akkupack mit einem geeigneten Versandbehälter. Wenn das Produkt nicht weiterverkauft werden kann, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

*Wenn Sie Ihr Paket an uns versenden, empfehlen wir Ihnen, uns die Versandnummer mitzuteilen. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust von Waren, die an uns zurückgesendet werden.

*Wenn das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ausfällt, zahlen wir für den Ersatzversand und alle Rücksendungen. Danach tritt die Garantierichtlinie in Kraft und es fallen Versandkosten an, bevor der Garantieanspruch bearbeitet wird.

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts.

Produktgarantie

Unsere Batterie wird vor dem Versand im Werk getestet, um die ursprünglichen Spezifikationen, für die sie entwickelt wurde, zu erfüllen oder zu übertreffen. Daher sind wir zuversichtlich, eine 2-Jahres-Garantie für unsere KingSener-Markenbatterien und eine 1-Jahres-Garantie für OEM-Batterien zu gewähren.

Um einen Garantieanspruch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@batterymall.com oder wenden Sie sich an WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, Ihr Bestelldatum, Ihren Produktnamen oder Ihre Produkt-ID und das Problem, das Sie haben. Kunden sind für die Versandkosten von Garantieartikeln verantwortlich.

Was die Garantie abdeckt

Unsere Garantie deckt Fehler und Mängel in Material und Verarbeitung 30 Tage nach dem Kauf ab, bis zu 2 Jahre für unsere Akkus der Marke KingSener und bis zu 1 Jahr für unsere Akkus der Marke OEM. Eine allmähliche Abnahme der Ladekapazität eines Akkus ist normal und gilt nicht als Mangel.

Unsere Batterien haben eine Ausfallrate von 1 %. Wenn eine Batterie ausfällt, geschieht dies normalerweise sofort. Wenn Ihr Akku aus irgendeinem Grund während der ersten 15 Tage ausfällt, reichen Sie eine Rücksendeanfrage ein und wir ersetzen den Akku kostenlos und übernehmen die Versandkosten. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie eine Rücksendung einleiten, auf unserer Seite Rückgaberichtlinien.

Batterieausfälle werden eher durch ein zu schwaches Ladegerät, Fehler in der Batterieverwaltungssoftware oder Fehler im Ladeschaltkreis auf der Hauptplatine verursacht. Unser technischer Support kann Ihnen in diesem Fall bei der Diagnose Ihres Problems helfen.

Die mit dem Garantieaustausch verbundenen Versandkosten sind nicht abgedeckt und müssen bei der Geltendmachung des Garantieanspruchs bezahlt werden.

Garantieaustausch

Nach 30 Tagen und bis zu einem Jahr ab Kaufdatum,
Batterymall.com bietet 2 Möglichkeiten der Garantie, wenn die Batterie nicht richtig funktioniert. Die erste Möglichkeit, Ihnen neue Batterien zuzusenden.

Die erste Möglichkeit besteht darin, Ihnen neue Batterien zuzusenden.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, den defekten Akku zur Reparatur an uns zurückzusenden.

Die Garantie deckt die Kosten des Akkus ab, jedoch nicht die Kosten für den Rückversand eines defekten Produkts an uns oder den Versand eines neuen Produkts an Sie. Diese Kosten tragen Sie.

Garantieersatz deckt nur Material- oder Verarbeitungsfehler ab.

Ein allmähliches Abfallen der Ladekapazität ist bei Akkus normal und gilt nicht als Mangel.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist:

-Batterien von anderen Firmen bestellt
-Die Batterie ist nur entladen und kann wieder aufgeladen werden und kann noch betriebsbereit sein
-Batterien, die durch Missbrauch, Überladung, unsachgemäße Installation, Einfrieren oder unsachgemäße Konditionierung beschädigt wurden
-Entfernung von Garantieaufklebern oder Manipulation an internen Batteriekomponenten
-Der Akku ist für die Leistungsanforderungen des Laptop-Computers nicht richtig dimensioniert
-Die Garantie gilt für nicht mehr als zwei Ersetzungen
- Eine verbleibende Ladekapazität von 80 % nach 1 Jahr gilt als normal und ist kein Mangel und unterliegt keinem Garantieaustausch. Die normale Kapazität nach 2 Jahren beträgt 60 % der ursprünglichen Kapazität.