返金ポリシー

返金について

返品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。

承認されると、元のお支払い方法に自動的に返金されます。

また、銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して発行するまでに数営業日かかる場合があることに注意してください。

ご不明な点がございましたら、時間内にお問い合わせください。連絡先は次のとおりです。
WeChat / WhatsApp：（+86）198 6775 1872
Eメール：sales@batterymall.com

返品規則

受け取ってから15日以内にバッテリーが不要な場合、または間違ったバッテリーを注文したと思われる場合は、バッテリーを返品できます。全額返金または商品交換をさせていただきますが、送料は購入者の負担となります。 sales@batterymall.comに電子メールを送信するか、WeChat / WhatsApp：（+86）19867751872を介して返品を開始してください。

製品が故障し、製品に署名した後の保証期間内に使用できない場合、購入者は返品処理を申請できます。 sales@batterymall.comに電子メールを送信するか、WeChat / WhatsApp：（+86）19867751872を介して返品を開始してください。

すべての製品は元のパッケージに入っている必要があり、再販可能な状態である必要があり、いかなる方法でも傷や損傷があってはなりません。

荷物が誤って配達された、または配達されなかったと思われる場合は、追跡情報に荷物が配達されたことが示されているにもかかわらず、配達通知から48時間以内に通知して申し立てを行う必要があります。

電源の問題は、充電器の欠陥、材料または製造上の欠陥、ラップトップのソフトウェアの正しく調整されていない、ソケットの欠陥、ソフトウェアまたはオペレーティングシステムの互換性、充電回路またはラップトップの問題など、いくつかの問題によって引き起こされる可能性があります。これらの問題は、問題に応じて、簡単に解決できる場合と解決が難しい場合があります。

電源の問題には多くの原因があるため、バッテリーを新しいものと交換するだけでは問題が解決しない場合があります。電源の問題の解決策を正しく判断できるように、詳細をお伺いします。商品を返品する前に、カスタマーサービスと協力してバッテリーの詳細を提供してください。

製品を返品するにはどうすればよいですか？

ステップ1：返品を開始するには、sales@batterymall.comまたはWeChat/WhatsApp：（+86）19867751872にメールを送信してください。
お名前、ご注文番号、商品名、商品ID、返品理由、問題点などをお送りいただく必要があります。

ステップ2：製品に傷や損傷がないことを確認し、適切な輸送用コンテナでバッテリーパックを保護します。 商品が破損して転売した場合、返金はいたしかねます。

ステップ3：荷物を発送する際は、発送番号をお送りいただくことをお勧めします。 商品が輸送中に紛失した場合、当社は商品の補償を行いません。

ステップ4：販売者が返品された商品を受け取ったら、商品が正常かどうかを確認し、販売者は払い戻しを確認します。

間違った商品を受け取りました。

間違った商品を受け取った場合は、商品を受け取ってから72時間以内にご連絡ください。返品先住所をお知らせし、送料を負担します。

製品保証

当社のバッテリーは、出荷前に工場でテストされ、設計された元の仕様を満たすか、それを上回っています。 したがって、KingSenerブランドのバッテリーには2年間の保証を、OEMバッテリーには1年間の保証を提供できると確信しています。

保証請求を開始するには、sales @ batterymall.comに電子メールを送信するか、WeChat / WhatsApp：（+86）198 6775 1872に連絡してください。注文番号、注文日、製品名または製品ID、および発生している問題が必要になります。 保証項目の送料はお客様のご負担となります。

保証の対象範囲

購入者が商品を受け取った後、問題が発生した場合は、保証サービスを申し込むことができます。 保証範囲は、正常に充電できない、充電後のバッテリー寿命が短い、完全に充電できない、その他の製品の欠陥です。 二次電池の充電容量が徐々に低下するのは正常であり、欠陥とは見なされません。

当社のバッテリーの故障率は1％です。 バッテリーが故障した場合、通常はすぐに発生します。 購入者は、返品ポリシーページで返品を開始する方法について詳しく知ることができます。
バッテリーの故障は、充電器の電力不足、バッテリー管理ソフトウェアの不良、またはマザーボードの充電回路の不良が原因である可能性が高くなります。 このような場合は、当社のテクニカルサポートが問題の診断に役立ちます。

保証交換に関連する送料は含まれておらず、保証請求が行われたときに支払う必要があります。

保証交換プロセス

1年（OEM）/ 2年（KingSener）以内に受領を確認する場合、バッテリーが正常に機能しない場合、Batterymall.comは参考のために3つの保証方法を提供します。

最初の方法：当社の技術者がバッテリーの問題を解決するためにリモート修理を提供します。

2番目の方法：破損したバッテリーは購入者が返送し（購入者が送料を負担します）、新しいバッテリーを再送してバッテリーの費用を負担し、送料は購入者が負担します。

3番目の方法：当社の技術者は問題を解決できず、売り手は注文金額の一部を買い手に返金し、買い手は修理のための修理店を見つけることができます。

保証はバッテリーの費用をカバーしますが、欠陥のある製品を私たちに返送したり、あなたが責任を負う新しい製品をあなたに送ったりする費用はカバーしません。

二次電池の充電容量が徐々に低下するのは正常であり、欠陥とは見なされません。

保証の対象外となるもの：

-他社から注文した電池
-バッテリーは放電のみで、再充電が可能で、引き続き使用可能です。
-乱用、過充電、不適切な設置、凍結または不適切なコンディショニングによって損傷したバッテリー
-保証ステッカーの取り外しまたは内部バッテリーコンポーネントの改ざん
-バッテリーは、ラップトップコンピューターの電力要件に対して不適切なサイズになっています
-保証は2回までの交換に有効です
-1年後に残っている80％の充電容量は正常と見なされ、欠陥ではなく、保証交換の対象ではありません。 2年後の通常の容量は、元の容量の60％です。