Suporte de serviço pós-venda KingSener

KingSener After-Sales Service Support

Obrigado por adquirir uma bateria recarregável para laptop da KingSener.


Nossas baterias são testadas e inspecionadas antes do envio. Em condições normais de uso, a vida útil de uma bateria de lítio é de cerca de 800 a 1.000 ciclos, portanto, tente usar o carregamento rápido (5 a 7%) o máximo possível, e o tempo médio de uso é de 5 a 8 anos.

Antes de instalar uma nova bateria, desligue o laptop e desconecte o adaptador de energia; se não tiver certeza de como instalá-la corretamente, vá até uma oficina mecânica local para obter ajuda ou consulte-nos.


Etapas para substituir a bateria:

1. Verifique se a bateria está deformada ou solta durante o transporte, se a temperatura da bateria está normal, etc.

2. Devido ao risco de desmontagem, recomenda-se a substituição da bateria por um profissional para evitar anormalidades no computador durante o processo de desmontagem. A desmontagem e a montagem por conta própria são de responsabilidade da equipe de desmontagem.

3. Antes de substituir a bateria, lave as mãos com água corrente para liberar a eletricidade estática do corpo e use roupas de algodão que não gerem eletricidade estática. Faça backup dos dados do computador primeiro, desligue-o e desconecte a fonte de alimentação.

4. Após a desmontagem do computador, verifique se a bateria adquirida, a aparência, o modelo e os parâmetros são os mesmos da bateria original.

5. Conecte a fonte de alimentação após a substituição da bateria. Após o autoteste da placa-mãe do computador, inicialize o sistema, abra o ícone de energia no canto inferior direito do computador e confirme se a bateria pode ser reconhecida e se a porcentagem de energia da bateria aumentou normalmente. Se o computador não reconhecer a bateria, verifique se a interface da bateria e a tampa traseira do computador estão soltas após desligá-lo. Se a bateria ainda não for reconhecida, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

7. Se a porcentagem da bateria não aumentar, não puder ser carregada ou a luz de status da bateria estiver anormal, desligue e remova a bateria e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente a tempo.

8. O computador reconhece a bateria e consegue carregá-la. Desligue-o, desconecte-o da tomada e ligue-o normalmente. Após ligá-lo, você pode conectá-lo à fonte de alimentação e usá-lo normalmente.

 

Se você usa bateria Apple, consulte este artigo:

Como substituir a bateria do MACBOOK - Inclui vídeo


Se você usa bateria Bose Audio, consulte este artigo:

Como substituir a bateria do Bose SoundLink Mini I?
Como substituir a bateria do Bose SoundLink III?

 

Como ativar uma nova bateria?

Para o primeiro uso, é recomendável carregar uma bateria nova por 6 a 12 horas e, em seguida, desconectar o laptop da fonte de alimentação para permitir que ela descarregue completamente. cerca de 3%. Em seguida, carregue-a novamente e repita o processo de 2 a 3 vezes. Isso ajudará o sistema de gerenciamento de energia do laptop a indicar com precisão a capacidade da bateria e o tempo restante.



Como fazer a manutenção da bateria do seu laptop?

Recomendamos que você faça a ativação da bateria acima pelo menos a cada dois meses, pois isso aumentará seu tempo de operação e vida útil. Se você não for usar a bateria por um mês ou mais, recomendamos carregá-la até 50% a 80% da capacidade, removê-la do laptop e guardá-la em um local limpo e seco até precisar dela novamente.

Aviso:

Não exponha a bateria à luz solar direta e a outras fontes de calor e mantenha-a longe de água e outros líquidos o tempo todo.

Se quiser saber mais, consulte este artigo:

Como manter a saúde da bateria e reforma?



Por que a bateria não carrega após a instalação?

1. Pode ser causado por uma bateria solta. Remova a bateria e tente instalá-la várias vezes.
2. Pode ser que o material condutor na posição de contato entre o laptop e o cabo de alimentação esteja danificado.A placa de circuito impresso e os eletrodos positivo e negativo da bateria estão danificados. Você pode tentar confirmar com a bateria original.
3. Verifique se o funcionamento da bateria está normal; caso contrário, baixe o driver correspondente para atualizar.
4. Retire a bateria, pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 15 segundos para consumir a energia interna restante (não conecte o cabo de alimentação) e, em seguida, reinstale a bateria. Você pode tentar várias vezes.
5. Experimente um novo adaptador e certifique-se de que a bateria esteja instalada corretamente.

 

Se os passos acima não ajudarem, consulte este artigo:

Como consertar a bateria do laptop que não carrega?
Como consertar meu carregador danificado?

Se quiser saber mais sobre baterias, confira nosso blog:

www.batterymall.com/support

 

 

Garantia do Produto

A bateria KingSener é testada na fábrica antes do envio para atender ou exceder as especificações originais para as quais foi projetada. Portanto, estamos confiantes em oferecer uma garantia de 2 anos para nossas baterias da marca KingSener e uma garantia de 1 ano para baterias OEM.

 

O que não está coberto pela garantia:

- Baterias encomendadas de outras empresas

- Baterias apenas descarregadas, podem ser carregadas e ainda usadas

- Baterias danificadas por abuso, sobrecarga e descarga, instalação inadequada, congelamento ou condicionamento inadequado

- Remoção de adesivos de garantia ou adulteração de componentes internos da bateria

- O tamanho da bateria não é adequado para os requisitos de energia do laptop

- Período de garantia não superior a duas substituições

- Uma capacidade de carga de 80% restante após 1 ano é considerada normal e não é um defeito e não está sujeita a substituição em garantia. A capacidade normal após 2 anos é de 60% da capacidade original.

 

Se desejar mais informações sobre o pós-venda, consulte:

Garantia do Produto KingSener

Política de Reembolso/Devolução da KingSener

 

Feedback e Avaliação

Caso encontre algum problema, em vez de abrir uma disputa ou deixar uma avaliação negativa online, convidamos você a começar enviando um e-mail para: sales@batterymall.com

Temos uma equipe técnica especializada e faremos o possível para resolver o problema. Se estiver satisfeito com nossos produtos e serviços, agradecemos uma avaliação de 5 estrelas e avaliações positivas!

 

Agradecimentos e votos de felicidades de toda a equipe da KingSener!

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