BatteryMall FAQs

À propos de l'expédition :

• À quelle vitesse pouvons-nous expédier un colis ? Est-il envoyé avec un numéro de suivi ?

  Les articles sont généralement expédiés dans les 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Tous les colis seront accompagnés d'un numéro de suivi. (Sauf samedi et dimanche.)

  Les pays européens et américains peuvent vérifier la logistique sur ce site Web :

  https://www.17track.net/en

  Les pays du Moyen-Orient peuvent vérifier la logistique sur ce site Web :

  http://www.mena56.com/

  Les pays asiatiques peuvent vérifier la logistique sur ce site Web :

  http://17exp.kingtrans.cn/tracken.jsp

  Si vous ne trouvez pas votre colis sur les trois sites Web ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail : sales@batterymall.com ou WeChat/WhatsApp : (+86) 198 6775 1872.

À propos du paiement :

• Quel mode de paiement puis-je utiliser pour acheter des produits ?

  PayPal	Payez via PayPal, aucun compte PayPal n'est requis. Paypal est sûr et gratuit pour les acheteurs. Compte PayPal : Payment@batterymall.com Nom du compte : Shenzhen Jinsenna Technology Co., Ltd.
  Carte de crédit ou de débit	VISA, MasterCard, American Express, Maestro et carte de crédit Carte laser, APPLE Pay, etc. PayPal ne partagera jamais vos informations financières avec nous.
  Virement bancaire	Si vous ne parvenez pas à utiliser les méthodes de paiement ci-dessus, veuillez contacter notre service client et payer par virement bancaire. SWIFT :CITIHKHX Numéro de compte : 705084678 Nom du compte : ShenZhen KingSener Technology Co., Ltd. Nom de la banque : Citibank N.A., succursale de Hong Kong

• Qui paie les frais d'expédition et les taxes ?
  Les prix de nos produits n'incluent pas les frais de port, qui seront affichés lors de votre commande.
  Les prix de mes produits n'incluent pas la TVA. Si votre pays/région exige la TVA, vous devez déclarer et payer la taxe vous-même.

À propos des règles :

• Batterymall.com a-t-il une politique de confidentialité ?
  N'hésitez pas à lire notre Politique de confidentialité.
• Puis-je retourner un produit ?
  Batterymall.com s'engage à retourner les produits sans défaut dans les 15 jours suivant leur réception. Veuillez consulter tous les détails de notre politique de retour.
• Votre produit est-il couvert par une garantie ?
  Batterymall.com offre une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Consultez les informations de garantie pour plusieurs de nos produits.

À propos du compte :

• Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
  Non requis. Vous pouvez passer une commande sans compte Batterymall.com. Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée. Lorsque l'article quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique avec les informations de suivi de votre colis. De plus, vous pouvez consulter les informations de votre commande via la page « Demande de commande » sans compte.
• Puis-je modifier les informations de mon compte ?
  Connectez-vous à votre compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe pour afficher les informations de votre compte, y compris l'historique des commandes, les données d'expédition et de facturation. Certaines informations de compte peuvent être expurgées pour des raisons d'exactitude.
• Comment réinitialiser le mot de passe ?

  Réponse : Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut de la page

  Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

  Suivez les étapes répertoriées pour réinitialiser votre mot de passe

• Comment me désinscrire des e-mails promotionnels ?
  Connectez-vous à votre compte pour mettre à jour vos préférences de communication ou cliquez sur le lien de désabonnement en bas de la newsletter/e-mail. Si vous vous désabonnez des communications marketing ou promotionnelles, vous continuerez à recevoir des communications transactionnelles liées à toute commande.

À propos de la commande :

• Dois-je payer une taxe de vente ?
  Notre site Web n'est responsable de la fiscalité d'aucun pays, et les acheteurs sont tenus de déclarer leurs propres taxes.
• Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
  Nous acceptons Visa, MasterCard, Discover et American Express sur Batterymall.com ainsi que d'autres méthodes de paiement en magasin.
• Combien de temps faudra-t-il pour finaliser ma commande ?
  Les commandes traitées via notre entrepôt seront expédiées dans les 24 heures suivant leur réception pendant les heures ouvrables. Les heures d'ouverture peuvent varier, mais sont basées sur l'heure centrale, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Expédiez-vous à l'international ?
  Les commandes peuvent être expédiées dans plus de 50 pays. Et nous avons également des produits provenant d'entrepôts aux États-Unis, au Japon, en France et en Russie. Veuillez vous référer à la politique d'expédition pour les frais spécifiques.
• Vais-je recevoir une confirmation de commande ? information de suivi? Reçu?
  Les informations sur la transaction seront envoyées par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée dans votre panier. Nous enverrons une confirmation de commande puis une confirmation d'expédition avec les données de suivi.
  
  Nous vous recommandons de conserver toute la documentation à des fins de garantie.
• À quelle vitesse pouvons-nous expédier un colis ? Y a-t-il un numéro de suivi lors de l'expédition ?
  Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours ouvrables après confirmation du paiement par l'acheteur. Tous les colis seront expédiés par colis avec numéro de suivi.
• Que dois-je faire si j'achète le mauvais produit ?
  Veuillez essayer de contacter notre service après-vente, nous vous fournirons des solutions et de l'aide. Veuillez ne pas soulever de litige ou donner des avis négatifs.