BatteryMall FAQs

配送について:

• 荷物はどれくらいで発送できますか? 追跡番号付きで送られてきますか？

  商品は通常、支払い確認後 3 ～ 5 営業日以内に発送されます。 すべてのパッケージには追跡番号が付いています。 (土曜日と日曜日を除く)

  ヨーロッパおよびアメリカ諸国は、この Web サイトで物流を確認できます。

  https://www.17track.net/ja

  中東諸国はこの Web サイトで物流を確認できます:

  http://www.mena56.com/

  アジア諸国はこの Web サイトで物流を確認できます:

  http://17exp.kingtrans.cn/tracken.jsp

  上記 3 つの Web サイトでパッケージが見つからない場合は、電子メール: sales@batterymall.com または WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872 でご連絡ください。

お支払いについて:

• 商品の購入にはどのような支払い方法を使用できますか?

  ペイパル	PayPal 経由で支払います。PayPal アカウントは必要ありません。 Paypal は購入者にとって安全かつ無料です。 PayPal アカウント: Payment@batterymall.com アカウント名: Shenzhen Jinsenna Technology Co., Ltd.
  クレジット カードまたはデビット カード	VISA、MasterCard、American Express、Maestro & Credit Card Laser Card、APPLE Pay など PayPal がお客様の財務情報を当社と共有することはありません。
  銀行振込	上記の支払い方法を使用できない場合は、カスタマー サービスに連絡し、銀行振込でお支払いください。 SWIFT:CITIHKHX 口座番号: 705084678 口座名: ShenZhen KingSener Technology Co., Ltd. 銀行名: Citibank N.A., 香港支店

• 送料と税金は誰が支払いますか?
  当社の商品価格には送料は含まれておりません。送料はご注文時に表示されます。
  私の製品価格には VAT が含まれていません。お住まいの国/地域で VAT が必要な場合は、ご自身で税金を申告して支払う必要があります。

ポリシーについて:

• Batterymall.com にはプライバシー ポリシーがありますか?
  弊社のプライバシー ポリシー.
• 商品を返品できますか?
  Batterymall.com は、受領後 15 日以内に欠陥のない製品を返品することを約束します。 返品ポリシーの詳細をご覧ください。
• お使いの製品は保証の対象ですか?
  Batterymall.com では、メーカーの欠陥に対して 2 年間の保証を提供しています。 当社の多くの製品の保証情報をご覧ください。

アカウントについて:

• 注文するにはアカウントを作成する必要がありますか?
  必須ではありません。 Batterymall.com アカウントがなくても注文できます。 支払いが完了すると、注文が処理されます。 商品が当社の倉庫から出荷されると、荷物の追跡情報が記載された自動確認メールが届きます。 また、アカウントがなくても「注文お問い合わせ」ページから注文情報を確認することができます。
• アカウント情報を変更できますか?
  メールアドレスとパスワードを使用してアカウントにログインすると、注文履歴、配送、請求データなどのアカウント情報が表示されます。 一部のアカウント情報は、正確性を保つために編集される場合があります。
• パスワードをリセットするにはどうすればよいですか?

  答え: ページの上部にある [ログイン] ボタンをクリックします。

  「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。

  記載された手順に従ってパスワードをリセットしてください

• プロモーションメールの購読を解除するにはどうすればよいですか?
  アカウントにログインしてコミュニケーション設定を更新するか、ニュースレター/メールの下部にある購読解除リンクをクリックしてください。 マーケティングまたはプロモーションに関する通信の購読を解除しても、注文に関連するトランザクションに関する通信は引き続き受信します。

注文について:

• 消費税を支払う必要がありますか?
  当社のウェブサイトはいかなる国の課税にも責任を負わないため、購入者は自分で税金を申告する必要があります。
• どのような支払い方法を使用できますか?
  Batterymall.com では、Visa、MasterCard、Discover、American Express のほか、店舗でのその他の支払い方法をご利用いただけます。
• 注文が完了するまでどのくらい時間がかかりますか?
  当社の倉庫を通じて処理された注文は、営業時間内に受領後 24 時間以内に発送されます。 営業時間は異なる場合がありますが、中部時間に基づいており、月曜日から金曜日、祝日は除く。
• 海外への発送はできますか?
  注文は 50 か国以上に発送できます。 また、米国、日本、フランス、ロシアの倉庫からの商品もございます。 具体的な料金については配送ポリシーをご覧ください。
• 注文確認書は届きますか? 追跡情報？ レシート？
  取引情報は、ショッピング カートで指定したアドレスに電子メールで送信されます。 注文確認書を送信し、その後追跡データを含む発送確認書を送信します。
  
  保証のためにすべての文書を保管しておくことをお勧めします。
• 荷物はどれくらいで発送できますか? 発送時に追跡番号はありますか？
  パッケージは通常、購入者が支払いを確認してから 2 営業日以内に発送されます。 すべてのパッケージは追跡番号付きの小包で発送されます。
• 間違った製品を購入した場合はどうすればよいですか?
  当社のアフターサービスにご連絡ください。解決策とサポートを提供いたします。 異議を申し立てたり、否定的なレビューを与えたりしないでください。