BatteryMall 常見問題解答

关于运输：

• 我们可以多快寄出包裹？ 它是用跟踪号码发送的吗？

  商品通常会在付款确认后 3 至 5 个工作日内发货。所有包裹都会带有追踪号码。 （周六和周日除外。）

  欧美国家可以在这个网站查物流：

  https://www.17track.net/en

  中东国家可以在这个网站查看物流：

  http://www.mena56.com/

  亚洲国家可以在这个网站查询物流：

  http://17exp.kingtrans.cn/tracken.jsp

  如果您在上述三个网站找不到您的包裹，请通过电子邮件联系我们：sales@batterymall.com 或微信/WhatsApp：(+86) 198 6775 1872。

关于付款：

• 我可以使用哪种付款方式购买产品？

  贝宝	通过 PayPal 付款，无需 PayPal 帐户。 Paypal 对买家来说是安全且免费的。 PayPal 帐户：Payment@batterymall.com 帐户名称：深圳市金森纳科技有限公司
  信用卡或借记卡	VISA、万事达卡、美国n Express、Maestro & 信用卡 激光卡、APPLE Pay 等。 PayPal 绝不会与我们分享您的财务信息。
  银行转账	如果您无法使用以上支付方式，请联系我们的客服并通过银行转账方式支付。 SWIFT:CITIHKHX 账号：705084678 账户名称：ShenZhen KingSener 科技有限公司 银行名称：Citibank N.A., Hong Kong Branch

• 谁来支付运费和税费？
  我们的产品价格不包含运费，运费会在您下订单时显示。
  我的产品价格不包含增值税，如果您所在的国家/地区需要缴纳增值税，您 需要自行申报并缴纳税款。

关于政策：

• Batterymall.com 有隐私政策吗？
  请随时阅读我们的隐私政策.
• 我可以退货产品吗？
  Batterymall.com 承诺在收到产品后 15 天内退回无缺陷的产品。 请查看我们退货政策的完整详细信息。
• 您的产品是否享受保修？
  Batterymall.com 针对制造商缺陷提供 2 年保修。 查看我们许多产品的保修信息。

关于帐户：

• 我需要创建帐户才能下订单吗？
  不需要。 您可以在没有 Batterymall.com 帐户的情况下下订单。 付款完成后，您的订单将被处理。 当物品离开我们的仓库时，您将收到一封自动确认电子邮件，其中包含包裹上的跟踪信息。 另外，您无需账户也可以通过“订单查询”页面查看您的订单信息。
• 我可以更改我的帐户信息吗？
  使用您的电子邮件和密码登录您的帐户，查看您的帐户信息，包括订单历史记录、运输和账单数据。 为了准确性，某些帐户信息可能会被编辑。
• 如何重置密码？

  答：点击页面顶部的“登录”按钮

  点击“忘记密码？”

  按照列出的步骤重置您的密码

• 如何取消订阅促销电子邮件？
  登录您的帐户以更新您的通信偏好或单击新闻通讯/电子邮件底部的取消订阅链接。 如果您取消订阅营销或促销通讯，您将继续收到与任何订单相关的交易通讯。

关于订单：

• 我需要缴纳销售税吗？
  我们网站不负责任何国家的征税，需买家自行申报税款。
• 我可以使用哪些付款方式？
  我们在 Batterymall.com 上接受 Visa、MasterCard、Discover 和 American Express 以及商店内的其他付款方式。
• 完成我的订单需要多长时间？
  通过我们的仓库履行的订单将在营业时间内收到后 24 小时内发货。 营业时间可能有所不同，但以中部时间、周一至周五、非节假日为准。
• 你们是否进行国际运输？
  订单可以运送到 50 多个国家/地区。 而且我们还有美国仓、日本仓、法国仓、俄罗斯仓的产品。 具体收费请参阅运费政策。
• 我会收到订单确认吗？ 追踪信息？ 收据？
  交易信息将通过电子邮件发送至您在购物车中提供的地址。 我们将发送订单确认信息，然后发送带有跟踪数据的发货确认信息。
  
  我们建议保留所有文档以用于保修目的。
• 我们可以多快寄出包裹？ 发货时有追踪号码吗？
  包裹通常在买家确认付款后2个工作日内发货。 所有包裹将通过带有追踪号码的包裹运送。
• 买错商品怎么处理？
  请尝试联系我们的售后服务，我们将提供解决方案和帮助。 请不要提出争议或给予负面评价。