製品保証

製品保証

当社のバッテリーは、出荷前に工場でテストされ、設計された元の仕様を満たすか、それを上回っています。 したがって、KingSenerブランドのバッテリーには2年間の保証を、OEMバッテリーには1年間の保証を提供できると確信しています。

保証請求を開始するには、sales @ batterymall.comに電子メールを送信するか、WeChat / WhatsApp：（+86）198 6775 1872に連絡してください。注文番号、注文日、製品名または製品ID、および発生している問題が必要になります。 保証項目の送料はお客様のご負担となります。

保証の対象範囲

購入者が商品を受け取った後、問題が発生した場合は、保証サービスを申し込むことができます。 保証範囲は、正常に充電できない、充電後のバッテリー寿命が短い、完全に充電できない、その他の製品の欠陥です。 二次電池の充電容量が徐々に低下するのは正常であり、欠陥とは見なされません。

当社のバッテリーの故障率は1％です。 バッテリーが故障した場合、通常はすぐに発生します。 購入者は、返品ポリシーページで返品を開始する方法について詳しく知ることができます。
バッテリーの故障は、充電器の電力不足、バッテリー管理ソフトウェアの不良、またはマザーボードの充電回路の不良が原因である可能性が高くなります。 このような場合は、当社のテクニカルサポートが問題の診断に役立ちます。

保証交換に関連する送料は含まれておらず、保証請求が行われたときに支払う必要があります。

保証交換プロセス

1年（OEM）/ 2年（KingSener）以内に受領を確認する場合、バッテリーが正常に機能しない場合、Batterymall.comは参考のために3つの保証方法を提供します。

最初の方法：当社の技術者がバッテリーの問題を解決するためにリモート修理を提供します。

2番目の方法：破損したバッテリーは購入者が返送し（購入者が送料を負担します）、新しいバッテリーを再送してバッテリーの費用を負担し、送料は購入者が負担します。

3番目の方法：当社の技術者は問題を解決できず、売り手は注文金額の一部を買い手に返金し、買い手は修理のための修理店を見つけることができます。

保証はバッテリーの費用をカバーしますが、欠陥のある製品を私たちに返送したり、あなたが責任を負う新しい製品をあなたに送ったりする費用はカバーしません。

二次電池の充電容量が徐々に低下するのは正常であり、欠陥とは見なされません。

保証の対象外となるもの：

-他社から注文した電池
-バッテリーは放電のみで、再充電が可能で、引き続き使用可能です。

-乱用、過充電、不適切な設置、凍結または不適切なコンディショニングによって損傷したバッテリー

-保証ステッカーの取り外しまたは内部バッテリーコンポーネントの改ざん

-バッテリーは、ラップトップコンピューターの電力要件に対して不適切なサイズになっています

-保証は2回までの交換に有効です

-1年後に残っている80％の充電容量は正常と見なされ、欠陥ではなく、保証交換の対象ではありません。 2年後の通常の容量は、元の容量の60％です。