Гарантия на продукцию

Гарантия на продукцию

Наша батарея проходит заводские испытания перед отправкой, чтобы соответствовать или превосходить исходные спецификации, для которых она была разработана. Поэтому мы уверены, что предоставляем 2-летнюю гарантию на наши фирменные батареи KingSener и 1-летнюю гарантию на батареи OEM.

Чтобы инициировать гарантийную претензию, напишите нам по адресу sales@batterymall.com или свяжитесь с WeChat/WhatsApp: (+86) 198 6775 1872. Нам понадобится ваш номер заказа, дата заказа, название продукта или идентификатор продукта и проблема, с которой вы столкнулись. Клиенты несут ответственность за расходы по доставке гарантийных товаров.

На что распространяется гарантия

После получения товара покупателем, если возникнут проблемы, вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание. Наше гарантийное покрытие: товар не может нормально заряжаться, срок службы аккумулятора короткий после зарядки товара, товар не может быть полностью заряжен и другие дефекты товара. Постепенное снижение зарядной емкости аккумуляторной батареи является нормальным и не считается дефектом.

Наши аккумуляторы имеют 1% отказов. Если аккумулятор выходит из строя, это обычно происходит немедленно. Покупатели могут узнать больше о том, как инициировать возврат, на нашей странице Политика возврата.
Отказы аккумуляторов чаще всего вызваны недостаточной мощностью зарядного устройства, неисправным программным обеспечением для управления аккумулятором или неисправной схемой зарядки на материнской плате. Если это произойдет, наша техническая поддержка поможет вам диагностировать проблему.

Расходы на доставку, связанные с заменой по гарантии, не включены в стоимость и должны быть оплачены при предъявлении гарантийного требования.

Процесс гарантийной замены

При подтверждении получения в течение одного года (OEM)/двух лет (KingSener), если батарея не работает должным образом, Batterymall.com предоставит 3 способа гарантии для вашей справки.

Первый способ: наши специалисты выполняют удаленный ремонт для решения проблем с батареей.

Второй способ: поврежденная батарея будет отправлена покупателем обратно (покупатель оплачивает стоимость доставки), мы повторно отправим новую батарею и оплатим стоимость батареи, а стоимость доставки будет оплачена покупателем.

Третий способ: наши специалисты не могут решить проблему, продавец возвращает часть суммы заказа покупателю, и покупатель может найти ремонтную мастерскую для ремонта.

Гарантия покрывает стоимость батареи, но не покрывает стоимость отправки неисправного продукта обратно нам или отправки вам нового продукта, за что вы будете нести ответственность.

Постепенное снижение зарядной емкости аккумуляторной батареи является нормальным и не считается дефектом.

Что не покрывается гарантией:

-Батареи, заказанные у других компаний

- Аккумулятор можно только разряжать, заряжать и он все еще пригоден для эксплуатации.

-Аккумуляторы, поврежденные в результате неправильной эксплуатации, перезарядки, неправильной установки, замерзания или неправильного кондиционирования.

- Удаление гарантийных наклеек или вмешательство в работу внутренних компонентов аккумулятора

- Батарея имеет неподходящий размер для требований к питанию ноутбука.

- Гарантия распространяется не более чем на две замены.

- 80% зарядной емкости, оставшейся после 1 года, считается нормальной и не является дефектом и не подлежит гарантийной замене. Нормальная емкость после 2 лет составляет 60% от первоначальной емкости.